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业务员销售技巧:加大售后服务的力度
2017-12-06
将商品卖出并不等于销售工作已经完成。重视售后服务是赢得客户的法宝。 许多企业将产品售出后便不闻不问。须知,没有售后服务的销售,在客户眼里是没有信用的销售;没有售后服务的商品,是没有保障的商品;不能提供售后服务的企业和销售人员,最终也无法赢得客户的信赖和忠诚。 售后服务是销售活动的一个重要组成部分,通过开展售后服务可…
销售技巧:促成交易的十二个绝技(上)
2017-12-02
成交高于一切,所有的销售结果都是基于销售行为的累积,面对客户,要勇于踢出成交的临门一脚。下面,介绍一些能有效成交的方法供大家参考。 1.“是的”成交法 就是用一连串客户只能回答“是”的问题,促成客户购买决心。 如果你销售的产品品质优良,而且若干产品的优点正符合客户的需要,在客户承认这些优点之前,要先准备一些让客户只…
销售技巧:促成交易的十二个绝技(中)
2017-12-02
5.经理出马成交法 经理出马成交法就是在成交的最后时刻,由经理出面排除客户异议,提出更好的解决方案,让客户做出选择,从而达成交易的一种方式。 最后的合约没法顺利签订时,可能是由于一直在老问题上徘徊不前,或者由于与对方太熟悉了,而无法清楚地签下合约。 此时,如果借助上司、前辈的力量,改变一下气氛,将会有意外的收获。若能…
销售技巧:促成交易的十二个绝技(下)
2017-12-02
9.卖希望成交法 例如,您可能投资在健康咨询上的费用使您的身体得到大大改善,或是您改变了自己的形象,并提升了自己的自信且增加了收入,那您所付出的也就值得了。有些产品,当我们拥有一阵子之后,发现它对我们的改变,我们自然愿意出十倍的价格来拥有它。 客户要我们的产品肯定是怀着一种美好的愿望,我们要把这种愿望给他描绘出来。让…
销售技巧:如何引导客户说出真实意图
2017-11-30
针对客户的异议与拒绝,销售人员应该充分发挥个人的口才,引导客户向你设定的预期方向转化。 1.提前进行巧妙的暗示 销售人员在开始同客户会面时,就应有意向客户做些对商品的肯定暗示,从而使对方说不出拒绝的理由。例如: “夫人,您的家里如果装饰上本公司的产品,那肯定会成为小区中最漂亮的房子!” “本公司的储蓄型保险是您最…
销售员应对借口:峰回路转的契机(上)
2017-11-28
“改天再来”“我很忙”“再考虑考虑”……各种拒绝销售的借口足以使销售人员丧气,致使很多销售人员不堪忍受而败下阵来。面对这种情况,销售人员要把握住正确的态度,要冷静、沉住气。只有冷静,才能从借口中发现客户的需求,从而改变策略,把每一次拒绝转换成每一个销售机会。 “我很忙” “我现在很忙,请你改天再来吧!”当客户这么拒…
销售员应对借口:峰回路转的契机(中)
2017-11-28
“以前用过,并不好” 如果客户说:“以前用过你们的东西,很糟糕。虽然你们说是已经改善了,但你们出品的产品质量我很清楚。” 面对客户的这种借口,有很多销售人员往往会反驳说:“哪有那回事?”然后,又把改善的部分啰啰嗦嗦地说了一大套。甚至还会跟客户发生争辩,搞得面红耳赤。 我们应该明白的是,客户之所以有反对意见,大半是…
销售员应对借口:峰回路转的契机(下)
2017-11-28
“我想到别家再看看” 当销售人员刚刚向客户将产品的每项优点都解释清楚之后,客户却说:“我想到别家再看看。”这实在是很令人气馁的事。不过,在面对这种情况时,优秀的销售人员会利用各种技巧,转变客户的看法,当场完成销售。 1.强调产品的品质 当客户说出“我想到别家再看看”这句话时,首先要分辨出他想到别家看的究竟是什么?是…
销售员在介绍产品时要突出卖点
2017-11-23
销售人员在向客户介绍产品时首先要弄清楚,哪些是产品的基本性能特征,哪些是产品的卖点。一般来讲,产品的性能特征就是指产品的具体事实,如产品的功能特点和具体构成;而产品的益处指的是产品对客户的价值,也就是该产品的卖点所在。在介绍产品时,要把产品的特征转化为产品的益处。如果不能针对客户的具体需求说出产品的相关利益,客户就不会…
和同事撕逼过后,该如何挽回?
2017-11-15
中国人讲究和气生财。我们都说,控制不好自己情绪的人做不了大事情,正所谓“本事不大,脾气不小”。但是在实际工作中自己又很难忍得 住不发飙。例如那些常常接听电话的员工,哪怕脾气再好也有被电话里的人惹毛的时候。为什么会发火?一方面社会给我们的压力太大,让我 们变得越来越急躁,向别人发脾气,是一种可以达到自我安慰的途径。发…
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