第一个原则：不为创新而创新。

不可否认，乔布斯是一个技术狂人。但与其他大多数技术人才不一样的是，乔布斯从不迷信技术，他对那种为创新而创新的技术狂始终不屑一顾。乔布斯认为，技术精湛并不一定是产品的优势，商业模式和各种配套设施在一定程度上决定了技术的定位。如果技术太超前，导致配套设施跟不上，或者不符合消费者的实际需求，那么这样的技术创新就是失败的。

从这一点来说，很多企业的创新都是失败的。为了追求产品的更新换代，把消费者已经熟知的操作方式和使用习惯刻意地改掉，这种创新除了带给消费者“重新学习”一种新产品的麻烦之外，得不到任何赞许的评价，而且很有可能会导致消费者转身离开，投入到其他便捷产品的行列，因为这对消费者来说“太占用精力了”。

所以，乔布斯和他的苹果公司秉持简单就是好的原则，把逐渐使产品简化作为创新的原则，把复杂的科技简单化，依靠简单创新造就有品位的产品。从iPhone4到iPhone4S，再到iPhone5，我们可以看出，苹果一直在延续同样的风格，并没有为了创新就“粗鲁”地做出翻天覆地的改变，这样的创新充分考虑了消费者的接受能力，不仅能带给消费者新奇感，更重要的是使产品更加人性化。

第二个原则，创新同样注重服务和体验。

乔布斯提倡的创新还体现在产品的服务和用户体验上。

服务方面，苹果的最大创新就是它的在线商店业务，苹果在线商店提供有Mac、iPod、iPhone、iPad及各种配件的在线订购，并提供部分地区的免费送货服务。同时，iPad、iPod touch的在线订购还将与全球同步实现免费刻字的个性化服务，所有订单提供付费礼品包装。除此之外，苹果Apple Store在线应用商店，供使用iPod touch、iPhone、iPad的用户方便地购买或者下载各种应用程序。消费者在使用的过程中，如同身临一个便捷超市，只需要简单的操作就能享受到贴心的服务。

在用户体验方面，苹果可以说是做得最优秀、最独具匠心的一家企业。苹果在世界各地建立自己的专卖店，为各地消费者提供了一个绝佳的体验平台。可以说，这样的苹果零售店已经不单是一个产品的销售渠道，还兼有沟通用户的功能。

在苹果店里，你能感受的最大的不同就是你可以只是随便体验体验。消费者可以只是为了体验新产品而在苹果店里玩游戏、听音乐，不必因为不买而感到尴尬。实际上，很多消费者就是抱着体验的目的来逛苹果店的。而很多产品在这一点上做得很差，因为“用户体验”的成本太高，他们从消费者一进门的瞬间就亮出“不买就别碰”的态度，这让很多潜在消费者都带着望而生畏的感觉流失掉了。

其实，推广用户体验虽然成本昂贵，但潜在的收益更大。据统计，类似这样的体验店，苹果在世界各地共有三四百家，平均每年的用户光顾就有一亿多次。假设每十个里面有一个实际购买者的话，那就是1000万。仅此一项，苹果就大幅提升了销售量。

第三个原则，建立打破常规的创新体系。

乔布斯说：“我们没有专门的创新系统。这并不意味着我们公司没有科学的流程，苹果公司是一家纪律严明的公司，我们拥有了不起的生产流程。但生产流程本身并不重要，重要的是怎样合理利用流程，使得公司运作更加有效。”

其实说到底，创新最需要意识，任何机械的学习都不能替代意识在创新中的作用，正如乔布斯所说：“我们专注于制造与众不同的产品，但我们不会有这样的想法：让我们去参加研习班吧！让我们去学习5条创新法则吧！让我们想一些创意吧！让全公司都来遵守吧！为了创新而创新，就像没有个性的人非要装得有个性一般，让人看着感觉非常痛苦。”创新是在潜移默化的学习中自然生成的，不能强求，所以我们必须要有不断学习的毅力。 

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