职位概要:


 指导和管理对客人服务——确保每一位客人得到热情、礼貌的服务。


 


工作内容:


 %主持大堂的各项服务工作、保证灯光、音乐效果。?


 %监管前台、服务员的工作质量。?


 %巡视大堂、房间的卫生状况。?


 %监督整个餐厅的运作、尤其夜间运转。?


 %管理大型活动、并提供相关服务。?


 %解答并处理客户疑问、问题。


 


任职资格:


 


  教育背景:


 ◆专业不限，大专以上学历。


  培训经历:


 ◆受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。


  工作经验:


 ◆3年以上客服主管或大堂经理从业经验。


  技能技巧:


 ◆熟悉餐厅服务的运作和管理、有相关知识与管理经验。?


 ◆熟悉餐厅的各项管理工作流程和管理规范。?


 ◆熟悉同行业竞争的动向、具有服务、质量、市场、效益意识。?


 ◆较强的组织、管理、协调能力。?


 ◆较流利的英语口语。


 态度:


 ◆形象、气质好?精力旺盛?综合素质较好?具有服务意识?


 ◆有较强的责任心、服务意识及团队合作精神?善于与人沟通?


 ◆工作踏实?能承担较大的工作压力。


 


 待遇：


 


底薪5000元，交五金，试用期3个月，其他待遇面议