岗位职责：
1、主要负责接听客户电话，解决银行客户各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务；
2、积极参加培训和实践，不断提高个人的服务水平和能力。
3、执行各项规章制度，严格按照流程和业务标准进行操作。
岗位要求：
1、大专及以上学历；年龄18－35岁，男女不限；
2、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰；
3、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件，打字速度50个/分钟以上；
4、具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；
5、性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强，富有爱心和耐心；
6、身心健康，能承受一定的工作压力，适应24小时轮班工作制；